Última revisão: 09/10/2026. Vigência: a partir da publicação desta política no site oficial.
1. Identificação da empresa e abrangência
Esta Política de Privacidade explica como a HM Decanter e Centrífugas, nome comercial apresentado no site, trata dados pessoais relacionados à navegação no endereço https://hmdecanter.com.br/ e às solicitações feitas por seus canais comerciais.
Responsável pelo tratamento (controlador): HM Decanter Ltda. CNPJ: 26.375.763/0001-00 Endereço: Rua José Adhemar Petrini, 390, Parque Industrial Bandeirantes, Santa Bárbara d'Oeste/SP, CEP 13457-174. Contatos comerciais: vendas2@hmcentrifugas.com e vendas5@hmcentrifugas.com. Canal para assuntos de privacidade: contato@hmcentrifugas.com
Esta política se aplica ao site institucional e aos contatos comerciais realizados a partir dele. Tratamentos adicionais decorrentes de contratos, faturamento, assistência técnica ou rotinas internas poderão ser regidos por documentos e avisos específicos, quando aplicáveis.
2. Quais dados podem ser tratados
Informações fornecidas voluntariamente: ao solicitar atendimento ou orçamento, o visitante pode informar nome, empresa, telefone/WhatsApp, e-mail, assunto da solicitação, fabricante/modelo do equipamento, cidade/UF e descrição da demanda. No formulário atual, nome, telefone/WhatsApp, e-mail e assunto são obrigatórios; os demais campos são opcionais.
Informações enviadas nos canais externos: se o visitante entrar em contato diretamente por e-mail ou WhatsApp, a HM poderá receber os dados e o conteúdo que ele decidir compartilhar, além das informações disponíveis nesses serviços.
Informações técnicas da navegação: o provedor de hospedagem e outros fornecedores técnicos podem gerar registros de acesso, endereço IP, data e hora da requisição, páginas solicitadas, agente do navegador e registros de erros, de acordo com a configuração dos serviços utilizados. A efetiva geração desses registros e sua conservação dependem das configurações de infraestrutura e das regras aplicáveis ao prestador de hospedagem.
Solicitamos que o visitante não inclua senhas, dados bancários, dados pessoais sensíveis ou informações desnecessárias nas mensagens de atendimento.
3. Como funciona o formulário e o envio pelo WhatsApp
No site, o formulário é processado pelo navegador do visitante. Ele não envia os campos para uma base de dados própria do site, nem dispõe de armazenamento próprio das solicitações preenchidas.
Ao clicar em “Continuar no WhatsApp”, após preencher os campos obrigatórios e marcar a confirmação exibida, o navegador compõe um endereço do WhatsApp (wa.me) contendo os dados informados como texto pré-preenchido e abre esse endereço.
Os dados podem ser transmitidos ao serviço do WhatsApp/Meta quando o link é aberto, mesmo que o visitante ainda não confirme o envio da mensagem na conversa. O visitante pode revisar a mensagem antes de efetivamente enviá-la à HM.
Uma vez enviada a mensagem, as informações passam a integrar o atendimento da HM no WhatsApp, sujeito também aos termos e à política de privacidade da plataforma. Caso o visitante prefira, pode entrar em contato por um dos e-mails comerciais, sem utilizar o formulário.
4. Finalidades do tratamento
Os dados recebidos pela HM poderão ser utilizados, conforme a solicitação e os processos internos aplicáveis, para:
- responder dúvidas, pedidos de orçamento e solicitações de contato;
- identificar equipamentos, peças e necessidades de manutenção, reforma, assistência, locação ou aquisição;
- elaborar propostas comerciais e dar continuidade a negociações e contratos;
- organizar agendamentos, suporte técnico e comunicações relacionadas ao atendimento;
- cumprir obrigações legais, fiscais ou regulatórias aplicáveis;
- proteger direitos e apurar ocorrências de segurança, quando necessário.
O site atualmente não contém cadastro de usuários, compra on-line, newsletter automatizada ou ferramenta própria de pontuação de perfis. Se essas funcionalidades forem adicionadas, esta política deverá ser revista.
5. Bases legais
As bases legais dependem da finalidade concreta de cada tratamento. Conforme o caso, poderão incluir: procedimentos preliminares relacionados a contrato ou execução de contrato; cumprimento de obrigação legal ou regulatória; exercício regular de direitos; e legítimo interesse, quando cabível e devidamente avaliado.
Quando a lei exigir consentimento específico, ele deverá ser solicitado de maneira adequada e poderá ser revogado nos casos previstos pela LGPD.
O fundamento legal aplicável depende da finalidade e das circunstâncias de cada atendimento. A confirmação marcada no formulário se refere à abertura do WhatsApp, não constituindo consentimento genérico para tratamentos distintos da solicitação apresentada.
6. Compartilhamento com terceiros e links externos
Para operar o site e atender às solicitações, dados poderão ser tratados por prestadores envolvidos no serviço, conforme a atividade realizada, tais como:
- HostGator, na infraestrutura de hospedagem e nos registros técnicos associados;
- WhatsApp/Meta, quando o visitante acessa o link do WhatsApp ou utiliza essa plataforma para se comunicar com a HM;
- provedor dos e-mails corporativos, ao enviar ou receber mensagens pelos endereços comerciais;
- Google Maps, quando o visitante escolhe abrir o link externo de rotas/localização.
O clique em serviços externos pode levar o visitante a ambientes com termos, tecnologias e políticas próprios. O site disponibiliza um link para mapas, não um mapa incorporado automaticamente na página.
Transferência internacional: alguns prestadores poderão tratar dados fora do Brasil, de acordo com suas operações e contratos. Sempre que uma transferência internacional estiver sujeita à LGPD, deverão ser observados os requisitos legais aplicáveis à operação.
7. Cookies e ferramentas de monitoramento
O código do site não implementa ferramenta própria de análise de tráfego, pixel de publicidade, publicidade comportamental ou cookies de rastreamento. Os menus, filtros e a galeria funcionam no próprio navegador, sem exigir um cadastro.
Essa constatação se refere ao código revisado do site. Recursos do servidor, mecanismos de segurança e serviços externos podem adotar registros técnicos ou cookies conforme suas próprias configurações, que deverão ser verificados após a publicação.
Se forem incluídas novas ferramentas de medição, marketing ou cookies não necessários, a HM revisará a política e, quando exigido, implementará os controles de escolha adequados.
8. Armazenamento e prazo de conservação
O formulário do site não mantém uma cópia própria dos dados preenchidos em um banco de dados do site. Após o contato comercial, as informações recebidas pela HM podem permanecer em caixas de e-mail corporativas, conversas de WhatsApp, planilhas e sistemas internos utilizados para registrar e acompanhar clientes, atendimentos e orçamentos.
A HM mantém históricos de clientes e orçamentos e, atualmente, não possui prazo formalmente definido para a exclusão desses registros. A necessidade de conservação deve considerar a finalidade do atendimento, a continuidade do relacionamento comercial, eventuais obrigações legais e o exercício regular de direitos. A ausência de prazo formal não representa autorização para conservar dados pessoais indefinidamente.
Quando não houver finalidade ou fundamento legal que justifique a conservação, os dados deverão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável e ressalvadas as hipóteses legais de manutenção. A HM ainda precisa formalizar critérios e procedimentos internos de retenção e descarte.
9. Segurança da informação
O acesso aos dados de clientes, solicitações de orçamento e históricos de atendimento é restrito a funcionários autorizados de setores específicos, conforme suas funções e responsabilidades na HM Decanter. Os funcionários autorizados utilizam senhas individuais para acessar e-mails, planilhas e sistemas internos relacionados às suas atividades.
A HM reconhece a necessidade de adotar e aprimorar medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos do tratamento, para reduzir a possibilidade de acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida de informações. A existência de mecanismos adicionais, como autenticação multifator, criptografia e registros de auditoria, depende de verificação interna e não é afirmada nesta política.
O site deverá ser disponibilizado por conexão HTTPS com certificado válido. Serviços de hospedagem e outras plataformas externas também dependem das medidas adotadas por seus respectivos fornecedores. Nenhum ambiente digital está completamente livre de riscos.
10. Direitos dos titulares
Nos termos e limites da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o titular poderá solicitar, conforme aplicável:
- confirmação de tratamento e acesso a dados pessoais;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses legais;
- portabilidade, quando regulamentada e aplicável;
- informações sobre compartilhamento;
- informações sobre consentimento e sua revogação quando essa for a base utilizada;
- revisão ou oposição a determinados tratamentos nos casos previstos em lei.
As solicitações poderão ser encaminhadas ao canal de privacidade indicado na seção 1.
Para proteger o titular, a HM poderá solicitar informações proporcionais para verificar a identidade de quem pede acesso ou alteração. As respostas serão fornecidas nos termos e prazos da legislação aplicável.
Caso entenda que sua solicitação não foi atendida adequadamente, o titular poderá buscar os meios de reclamação previstos na legislação, inclusive perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), quando cabível.
11. Comunicações comerciais
Os contatos fornecidos para uma demanda poderão ser utilizados para responder e acompanhar essa solicitação. O site não inscreve automaticamente o visitante em uma lista de marketing por meio do formulário.
Eventuais campanhas, prospecção ativa ou envios promocionais realizados fora do site deverão ter fundamento legal próprio, respeitar escolhas dos destinatários e seguir procedimentos de oposição ou descadastramento aplicáveis.
12. Crianças, adolescentes e informações sensíveis
O site é direcionado a pessoas e organizações que procuram soluções industriais, não sendo destinado especificamente a crianças ou adolescentes.
A HM não solicita dados pessoais sensíveis pelo formulário comercial. Se forem recebidas informações inadequadas ou desnecessárias para o atendimento, a empresa deverá avaliar sua exclusão ou limitação de uso, conforme a legislação aplicável.
13. Alterações desta política
Esta política poderá ser atualizada em decorrência de alterações nas funcionalidades do site, nos canais de atendimento, nos fornecedores, nas práticas internas ou na legislação.
A versão vigente será disponibilizada nesta página, com indicação da data da última atualização. Mudanças relevantes poderão demandar comunicações adicionais, conforme a lei.
Última revisão: 09/10/2026. A política entra em vigor a partir de sua publicação no site oficial.
14. Contato
HM Decanter e Centrífugas
Rua José Adhemar Petrini, 390, Parque Industrial Bandeirantes Santa Bárbara d'Oeste/SP — CEP 13457-174
E-mails comerciais: vendas2@hmcentrifugas.com e vendas5@hmcentrifugas.com
WhatsApp comercial: (19) 99250-2259
Canal específico para privacidade: contato@hmcentrifugas.com