Última revisión: 09/10/2026. Vigencia: a partir de la publicación de esta política en el sitio oficial.
1. Identificación de la empresa y alcance
Esta Política de Privacidad explica cómo HM Decanter e Centrífugas, nombre comercial presentado en el sitio, trata los datos personales relacionados con la navegación en la dirección https://hmdecanter.com.br/ y con las solicitudes hechas por sus canales comerciales.
Responsable del tratamiento (controlador): HM Decanter Ltda. CNPJ: 26.375.763/0001-00 Dirección: Rua José Adhemar Petrini, 390, Parque Industrial Bandeirantes, Santa Bárbara d'Oeste/SP, Brasil, CEP 13457-174. Contactos comerciales: vendas2@hmcentrifugas.com e vendas5@hmcentrifugas.com. Canal para asuntos de privacidad: contato@hmcentrifugas.com
Esta política se aplica al sitio institucional y a los contactos comerciales realizados desde él. Los tratamientos adicionales derivados de contratos, facturación, asistencia técnica o rutinas internas podrán regirse por documentos y avisos específicos, cuando corresponda.
2. Qué datos pueden tratarse
Información proporcionada voluntariamente: al solicitar atención o presupuesto, el visitante puede informar nombre, empresa, teléfono/WhatsApp, correo electrónico, asunto de la solicitud, fabricante/modelo del equipo, ciudad y descripción de la demanda. En el formulario actual, nombre, teléfono/WhatsApp, correo electrónico y asunto son obligatorios; los demás campos son opcionales.
Información enviada por canales externos: si el visitante se comunica directamente por correo electrónico o WhatsApp, HM podrá recibir los datos y el contenido que decida compartir, además de la información disponible en esos servicios.
Información técnica de navegación: el proveedor de alojamiento y otros proveedores técnicos pueden generar registros de acceso, dirección IP, fecha y hora de la solicitud, páginas solicitadas, agente del navegador y registros de errores, según la configuración de los servicios utilizados. La generación efectiva de estos registros y su conservación dependen de la configuración de la infraestructura y de las reglas aplicables al proveedor de alojamiento.
Solicitamos que el visitante no incluya contraseñas, datos bancarios, datos personales sensibles ni información innecesaria en los mensajes de atención.
3. Cómo funciona el formulario y el envío por WhatsApp
En el sitio, el formulario es procesado por el navegador del visitante. No envía los campos a una base de datos propia del sitio, ni dispone de almacenamiento propio de las solicitudes completadas.
Al hacer clic en “Continuar en WhatsApp”, después de completar los campos obligatorios y marcar la confirmación mostrada, el navegador compone una dirección de WhatsApp (wa.me) que contiene los datos informados como texto precargado y abre esa dirección.
Los datos pueden transmitirse al servicio de WhatsApp/Meta cuando se abre el enlace, aunque el visitante aún no confirme el envío del mensaje en la conversación. El visitante puede revisar el mensaje antes de enviarlo efectivamente a HM.
Una vez enviado el mensaje, la información pasa a formar parte de la atención de HM en WhatsApp, sujeta también a los términos y a la política de privacidad de la plataforma. Si el visitante lo prefiere, puede comunicarse por uno de los correos comerciales, sin usar el formulario.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos recibidos por HM podrán utilizarse, según la solicitud y los procesos internos aplicables, para:
- responder dudas, pedidos de presupuesto y solicitudes de contacto;
- identificar equipos, piezas y necesidades de mantenimiento, reforma, asistencia, alquiler o adquisición;
- elaborar propuestas comerciales y dar continuidad a negociaciones y contratos;
- organizar agendamientos, soporte técnico y comunicaciones relacionadas con la atención;
- cumplir obligaciones legales, fiscales o regulatorias aplicables;
- proteger derechos e investigar incidentes de seguridad, cuando sea necesario.
El sitio actualmente no tiene registro de usuarios, compra en línea, boletín automatizado ni herramienta propia de puntuación de perfiles. Si se agregan estas funciones, esta política deberá revisarse.
5. Bases legales
Las bases legales dependen de la finalidad concreta de cada tratamiento. Según el caso, podrán incluir: procedimientos preliminares relacionados con un contrato o ejecución de contrato; cumplimiento de obligación legal o regulatoria; ejercicio regular de derechos; e interés legítimo, cuando corresponda y esté debidamente evaluado.
Cuando la ley exija consentimiento específico, este deberá solicitarse de manera adecuada y podrá revocarse en los casos previstos por la LGPD.
El fundamento legal aplicable depende de la finalidad y de las circunstancias de cada atención. La confirmación marcada en el formulario se refiere a la apertura de WhatsApp y no constituye un consentimiento genérico para tratamientos distintos de la solicitud presentada.
6. Intercambio con terceros y enlaces externos
Para operar el sitio y atender las solicitudes, los datos podrán ser tratados por proveedores involucrados en el servicio, según la actividad realizada, tales como:
- HostGator, en la infraestructura de alojamiento y en los registros técnicos asociados;
- WhatsApp/Meta, cuando el visitante accede al enlace de WhatsApp o utiliza esa plataforma para comunicarse con HM;
- proveedor de los correos corporativos, al enviar o recibir mensajes por las direcciones comerciales;
- Google Maps, cuando el visitante elige abrir el enlace externo de rutas/ubicación.
El clic en servicios externos puede llevar al visitante a entornos con términos, tecnologías y políticas propios. El sitio ofrece un enlace a mapas, no un mapa incorporado automáticamente en la página.
Transferencia internacional: algunos proveedores podrán tratar datos fuera de Brasil, de acuerdo con sus operaciones y contratos. Siempre que una transferencia internacional esté sujeta a la LGPD, deberán observarse los requisitos legales aplicables.
7. Cookies y herramientas de monitoreo
El código del sitio no implementa una herramienta propia de análisis de tráfico, píxel de publicidad, publicidad comportamental ni cookies de rastreo. Los menús, filtros y la galería funcionan en el propio navegador, sin exigir registro.
Esta constatación se refiere al código revisado del sitio. Los recursos del servidor, mecanismos de seguridad y servicios externos pueden adoptar registros técnicos o cookies según sus propias configuraciones, que deberán verificarse tras la publicación.
Si se incluyen nuevas herramientas de medición, marketing o cookies no necesarias, HM revisará la política y, cuando se exija, implementará los controles de elección adecuados.
8. Almacenamiento y plazo de conservación
El formulario del sitio no mantiene una copia propia de los datos completados en una base de datos del sitio. Tras el contacto comercial, la información recibida por HM puede permanecer en buzones de correo corporativos, conversaciones de WhatsApp, planillas y sistemas internos utilizados para registrar y dar seguimiento a clientes, atenciones y presupuestos.
HM mantiene historiales de clientes y presupuestos y, actualmente, no tiene un plazo formalmente definido para la eliminación de estos registros. La necesidad de conservación debe considerar la finalidad de la atención, la continuidad de la relación comercial, eventuales obligaciones legales y el ejercicio regular de derechos. La ausencia de un plazo formal no representa autorización para conservar datos personales indefinidamente.
Cuando no haya finalidad o fundamento legal que justifique la conservación, los datos deberán eliminarse o anonimizarse, según corresponda y salvo las hipótesis legales de conservación. HM aún debe formalizar criterios y procedimientos internos de retención y descarte.
9. Seguridad de la información
El acceso a los datos de clientes, solicitudes de presupuesto e historiales de atención está restringido a empleados autorizados de sectores específicos, según sus funciones y responsabilidades en HM Decanter. Los empleados autorizados utilizan contraseñas individuales para acceder a correos, planillas y sistemas internos relacionados con sus actividades.
HM reconoce la necesidad de adoptar y mejorar medidas técnicas y administrativas proporcionales a los riesgos del tratamiento, para reducir la posibilidad de accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida de información. La existencia de mecanismos adicionales, como autenticación multifactor, cifrado y registros de auditoría, depende de verificación interna y no se afirma en esta política.
El sitio deberá estar disponible mediante conexión HTTPS con certificado válido. Los servicios de alojamiento y otras plataformas externas también dependen de las medidas adoptadas por sus respectivos proveedores. Ningún entorno digital está completamente libre de riesgos.
10. Derechos de los titulares
En los términos y límites de la Ley General de Protección de Datos Personales de Brasil (LGPD), el titular podrá solicitar, según corresponda:
- confirmación del tratamiento y acceso a los datos personales;
- corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
- anonimización, bloqueo o eliminación en los casos legales;
- portabilidad, cuando esté reglamentada y sea aplicable;
- información sobre el intercambio de datos;
- información sobre el consentimiento y su revocación cuando esa sea la base utilizada;
- revisión u oposición a determinados tratamientos en los casos previstos por la ley.
Las solicitudes podrán enviarse al canal de privacidad indicado en la sección 1.
Para proteger al titular, HM podrá solicitar información proporcional para verificar la identidad de quien pide acceso o modificación. Las respuestas se darán en los términos y plazos de la legislación aplicable.
Si considera que su solicitud no fue atendida adecuadamente, el titular podrá recurrir a los medios de reclamación previstos en la legislación, incluso ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD), cuando corresponda.
11. Comunicaciones comerciales
Los contactos proporcionados para una demanda podrán utilizarse para responder y dar seguimiento a esa solicitud. El sitio no inscribe automáticamente al visitante en una lista de marketing a través del formulario.
Eventuales campañas, prospección activa o envíos promocionales realizados fuera del sitio deberán tener fundamento legal propio, respetar las elecciones de los destinatarios y seguir los procedimientos de oposición o baja aplicables.
12. Niños, adolescentes e información sensible
El sitio está dirigido a personas y organizaciones que buscan soluciones Industriales y no está destinado específicamente a niños o adolescentes.
HM no solicita datos personales sensibles a través del formulario comercial. Si se reciben informaciones inadecuadas o innecesarias para la atención, la empresa deberá evaluar su eliminación o limitación de uso, según la legislación aplicable.
13. Cambios en esta política
Esta política podrá actualizarse debido a cambios en las funciones del sitio, en los canales de atención, en los proveedores, en las prácticas internas o en la legislación.
La versión vigente estará disponible en esta página, con indicación de la fecha de la última actualización. Los cambios relevantes podrán requerir comunicaciones adicionales, según la ley.
Última revisión: 09/10/2026. La política entra en vigor a partir de su publicación en el sitio oficial.
14. Contacto
HM Decanter e Centrífugas
Rua José Adhemar Petrini, 390, Parque Industrial Bandeirantes Santa Bárbara d'Oeste/SP, Brasil — CEP 13457-174
Correos comerciales: vendas2@hmcentrifugas.com e vendas5@hmcentrifugas.com
WhatsApp comercial: (19) 99250-2259
Canal específico para privacidad: contato@hmcentrifugas.com